Estos Términos de Servicio de Notbank NO aplican a los residentes del EEE, incluyendo la UE y todos los países y territorios de ultramar asociados, Andorra, Mónaco, San Marino, Suiza, Ciudad del Vaticano, Reino Unido, EE.UU. y sus territorios, Canadá, Emiratos Árabes Unidos, Australia y Nueva Zelanda. Si usted es residente de alguna de estas jurisdicciones, consulte los términos relevantes para su jurisdicción.

Términos y condiciones

Última actualización: Junio 22, 2025

1. Generalidades
1. Por favor revisa estos términos y condiciones (T&C) que regulan la relación que tendrás con el grupo Notbank cuidadosamente. Al hacer clic en aceptar, o al acceder, registrarse o utilizar nuestros servicios, ya sea por el sitio web www.notbank.com, API, aplicaciones móviles o cualquier servicio asociado aceptas estar obligado por estos términos y condiciones.
2. Estos T&C regirán las operaciones entre usted (el 'Usuario') y el prestador del servicio, a través del uso que usted hará de la plataforma www.notbank.com (la 'Plataforma').
3. Si los T&C no resultan aceptables para el Usuario, el mismo debe abstenerse de acceder y/o usar la Plataforma así como inmediatamente suspender el uso de los Servicios. Cualquier persona que no acepte los T&C, que tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar los Servicios. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los T&C. La no lectura, comprensión y aceptación total de estos términos por parte del usuario significa que no consiente en los mismos y, en consecuencia, que no llegará a existir contrato alguno entre el usuario, el prestador del servicio y grupo Notbank.
4. La Plataforma contiene enlaces con el sistema de acceso a medios de pago, intercambio de cripto activos y/u otros activos virtuales (el 'Sistema') operado por el prestador del servicio, directamente o a través de un tercero que se haya constituido legalmente en un mercado regulado, el cual, a su vez, la plataforma se enlaza con Notbank como proveedor de servicios de procesamiento de pagos y recaudación en dinero fiat.
5. La relación del Usuario con el prestador del servicio a través de la Plataforma resulta totalmente ajena a Notbank, quien no es propietario ni operador ni tiene control sobre aquellos sitios y/o servicios relacionados al Sistema. Sin perjuicio de lo anterior, Notbank actúa como procesador de pagos y recaudador, función respecto de la cual será responsable.
6. Lo anterior, es sin perjuicio de la responsabilidad que tenga Notbank a través de sus operadores locales en las funciones que son propias de su competencia y el servicio de recaudación y procesamiento de pagos.
7. El uso y acceso a los Servicios no está permitido por personas o desde jurisdicciones respecto de las cuales existan regulaciones vigentes según las cuales existan prohibiciones insalvables para utilizar el servicio. Es responsabilidad del Usuario informarse y cumplir con las disposiciones legales locales que sean aplicables.
8. El prestador del servicio se reserva el derecho de modificar estos Términos de uso, en cualquier momento.
9. El prestador del servicio se compromete a hacer esfuerzos razonables por informar los cambios en los términos de uso a través de los usos, a través de las vías que considere pertinentes, pero es responsabilidad del Usuario revisar los cambios cada vez que utilice el sitio.
10. Una vez realizados los cambios en los términos de usos, si el usuario continúa usando y accediendo al sitio, significará que acepta dichos cambios.

2. DEFINICIONES
1. Activo Digital: significa cualquier activo o divisa digital que sea utilizada en la Plataforma.
2. Aplicación y/o Aplicaciones: cualquier medio informático de acceso a la Plataforma www.notbank.com.
3. Billetera o Wallet: cuenta virtual abierta en la Plataforma que refleja los datos del saldo de Fondos y de las cobranzas y pagos realizados por el Usuario, así como cualquier otro dato que resulte relevante para la operación del Usuario en la Plataforma.
4. Notbank o Notbank Global: hace referencia al grupo de empresas que han sido mandatadas para la recaudación de los depósitos y procesamiento de las transacciones.
5. El prestador del servicio: cualquier persona jurídica dueña de la plataforma www.notbank.com, que directamente o a través de un tercero realice todas las operaciones de compra y venta de criptomonedas y activos virtuales.
6. Entidad Financiera: aquellas entidades comprendidas en la Ley de Entidades Financieras en cada país que corresponda y en que el prestador del servicio tenga abiertas sus operaciones.
7. Fondos: aquellos Fondos que estén reflejados en la Billetera del Usuario y estén contabilizados por el Proveedor conforme a la normativa aplicable.
8. Plataforma: sistema informático de propiedad del prestador del servicio que registra y refleja el saldo y los movimientos de los Fondos de los Usuarios a la que es posible acceder a través de Aplicaciones.
9. Servicios: los servicios que presta el administrador directamente o a través de las empresas pertenecientes a Notbank Global, o a través de otras empresas diversas.
10. Tarifas: las tarifas y/o costos a los que estarán sujeto los Servicios.
11. Usuario: indistintamente, los clientes y beneficiarios de los Servicios, incluyendo sin limitación a: (i) los usuarios registrados, (ii) así como cualquiera que visite y/o utilice ocasionalmente la Plataforma y/o los Servicios.

3. SERVICIOS
1. El prestador del servicio, provee de forma segura y simple el intercambio de valores digitales contra divisa local u otros valores digitales a través de un marketplace o plataforma online.
2. El marketplace permite a los usuarios registrados realizar operaciones de observación, compra, venta e intercambio de valores digitales, tales como ETH, XLM, BTC, entre otros.
3. El prestador del servicio, se reserva el derecho de rechazar, cancelar, suspender o denegar transacciones realizadas a través de plataformas externas que no cumplan con la normativa local aplicable.
4. Los fondos abonados a través de Notbank Global no devengan intereses. Tanto Notbank Global como el prestador del servicio, no son una institución de crédito, u otro giro regulado por la ley de entidades financieras de cada país, por lo que los fondos que se tienen en la plataforma no constituyen depósitos en una entidad financiera, y en consecuencia, no tienen la garantía de depósitos que la normativa pudiere prever.
5. El Usuario entiende y acepta que la Plataforma permite al Usuario enviar y recibir dinero electrónico y/o dinero fiat (los 'Fondos'), así como también convertir un activo digital en otro.
6. Los T&C y su aceptación vía electrónica o informática, son un compromiso válido y legal entre el Usuario y el Proveedor. El Usuario reconoce que la aceptación de estos T&C tienen el mismo efecto jurídico de consentimiento que su firma manuscrita o electrónica.
7. El Usuario deberá revisar estos T&C cada vez que acceda a la Plataforma, puesto que son obligatorios y vinculantes.

4. LA PLATAFORMA
1. El servicio se provee a través de un exchange o plataforma web que permite a los usuarios registrados transar valores digitales, ya sea mediante una divisa nacional o a través de otros valores digitales.
2. Los servicios de plataforma y custodia de activos digitales están provistos por el prestador del servicio. Quien se encuentra facultado para tercerizar parte o la totalidad de este servicio, sin perjuicio de mantenerse como responsable y/o solidario frente al usuario.
3. Los servicios de custodia de activos fiduciarios son proveídos por entidades financieras locales según la divisa empleada.
4. Los Servicios del prestador del servicio, tienen como finalidad ser un medio para que los Usuarios de forma personal e independiente acrediten fondos en su cuenta, y realicen actividades de compra y venta de activos virtuales o digitales.
5. Las transacciones que el Usuario realice con sus Fondos se entenderán realizadas, y por lo tanto eficaces, cuando hayan sido confirmadas por el prestador del servicio y no cuando hayan sido iniciadas o solicitadas por el Usuario.
6. El prestador del servicio, a título meramente enunciativo, se reserva el derecho de cancelar, revertir, liquidar, anular, extinguir, suspender y/o desestimar cualquier transacción realizada por el Usuario cuando existan motivos que a su juicio puedan afectar la correcta operación de la plataforma.
7. El Usuario reconoce y asume cualquier riesgo, costo, pérdida, y/o pasivo en el que incurra el prestador del servicio, o Notbank Global, incluyendo los honorarios legales, que se deriven, relacionen o tengan su causa en: (i) el incumplimiento por el Usuario de los T&C; (ii) cualquier uso, acción o transacción que se realice en la Plataforma utilizando sus datos de autentificación.
8. El prestador del servicio se encontrará en posibilidad de reembolsar al Usuario, cuando así lo solicite, la cantidad equivalente a los Fondos que disponga en su Billetera, siempre y cuando no hayan sido previamente utilizados.
9. La operación de la Plataforma podría restringirse parcial o totalmente en cualquier momento, de manera programada o de manera repentina, lo que podría eventualmente generar la no ejecución de operaciones del Usuario.
10. El prestador del servicio se reserva el derecho de revertir cualquier operación que haya sido efectuada como consecuencia de una interrupción en el servicio o falla en el funcionamiento de las comunicaciones electrónicas.
11. Las pérdidas derivadas de transacciones fraudulentas y/o accidentales pueden no ser recuperables y, adicionalmente, una vez que hayan sido confirmadas, el Usuario estará obligado a cumplirlas.
12. El prestador del servicio, se reserva el derecho de suspender, cancelar o no ejecutar órdenes que sean sospechosas de estar incumpliendo estos T&C, o de la comisión de algún tipo de acto ilícito.
13. Ni el prestador del servicio ni Notbank Global en ningún caso serán responsables por el mal uso de las formas de autenticación o resguardo de datos que utilice el Usuario. Tampoco lo serán por ataques a la plataforma en cualquiera de sus formas, virus, o cualquier otro tipo de ataque informático.
14. El prestador del servicio y Notbank Global no serán responsables por fallas y/o errores en el funcionamiento del dispositivo, el sistema operativo y/o software utilizado por el Usuario para acceder a los Servicios.
15. Riesgos de transmisión de internet: el cliente comprende que existen riesgos asociados con la utilización de servicios provistos a través de una plataforma basada en internet, pudiendo acaecer cualquier tipo de interrupción o demora asociada a estas tecnologías y/o fallas de comunicación.
16. Considerando que blockchain es una tecnología que se encuentra en pleno desarrollo, siendo imposible el garantizar que se encontrará disponible en un 100% del tiempo, Notbank publica en tiempo real el estado del servicio.
17. El prestador del servicio se reserva el derecho, sin que medie comunicación y/o explicación alguna, de convertir en una stablecoin el saldo que el cliente mantenga en una determinada criptomoneda, en caso que el prestador del servicio haya decidido dejar de operar la referida criptomoneda.
18. El prestador del servicio se reserva el derecho, en cualquier caso y sin que medie comunicación y/o explicación alguna, de prohibir el acceso a sus Aplicaciones y/o Servicios a cualquier persona, incluyendo la suspensión de cuentas de usuarios.
19. El Usuario reconoce y conviene que el prestador del servicio y Notbank Global no son responsables por cualquier evento o circunstancia que afecte a cualquiera de las instituciones en las que se mantengan custodiados los activos de los usuarios.
20. Las operaciones con los Fondos pueden ser objeto de retrasos, contratiempos y/o condiciones que pueden llegar a afectar la transmisión o ejecución de estas.
21. Asimismo, el prestador del servicio podrá requerir al Usuario que confirme una instrucción vía telefónica o por cualquier otro medio de autentificación designado para tal efecto.
22. Todas las exclusiones y limitaciones de responsabilidad establecidas en estos términos y condiciones en favor del prestador del servicio se hacen extensivas a Notbank Global, en su calidad de mero procesador de pagos y recaudador.

5. EL USUARIO
1. Inscripción en la plataforma: con el fin de utilizar la totalidad de funcionalidades de la plataforma, es obligación de los usuarios proporcionar información veraz y actualizada al registro de la plataforma.
2. Verificación de Información: con el único objeto de validar la información presentada por el Usuario, se autoriza la verificación de autenticidad a través de terceros especializados en la materia.
3. El prestador del servicio, a su sola discreción, podrá suspender, rechazar, o eliminar de su registro de usuarios activos a quienes incumplan las normas del sitio y estos T&C.
4. La documentación presentada será sujeta a verificación a través de la plataforma. Los requisitos de cada documentación dependerá del monto de transacción que el usuario desee realizar.
5. Adicionalmente el prestador del servicio, podrá solicitar información que considere relevante o necesaria para la utilización de funcionalidades de la plataforma.
6. El incumplimiento de cualquier solicitud de información tendrá por efecto la suspensión de cuenta y cierre de la misma.
7. Sistema de Seguridad de Usuario: El prestador del servicio provee múltiples sistemas de seguridad a través de la plataforma. Es de exclusiva responsabilidad de los usuarios hacer un correcto uso de ellos.
8. La cuenta de usuario es de carácter personal, única e intransferible.
9. El usuario declara que la información proporcionada es fidedigna y será responsabilidad del usuario mantenerla actualizada.
10. Se prohíbe la facilitación, venta, cesión o traspaso de cuentas personales a terceros.
11. Está prohibida la facilitación de cualquier tipo de uso respecto de la cuenta personal a terceros.
12. Cualquier intento de hacer lo anterior o de asistir a terceros (Usuarios Registrados o no) en el uso no autorizado de Cuentas, ya sea distribuyendo instrucciones al efecto, software o herramientas para tales propósitos, resultará en la terminación de la Cuenta del Usuario.
13. El cierre o término de las Cuentas no es la única acción que el prestador del servicio puede tomar como consecuencia de la contravención o violación de lo aquí indicado.
14. Asimismo, el prestador del servicio se reserva el derecho de rechazar solicitudes de inscripción a la plataforma o cancelar una previamente aceptada sin previo aviso y sin que genere derecho a indemnización alguna.
15. Cualquier contravención a estos Términos y Condiciones puede derivar en una indemnización en favor del prestador del servicio, respecto de los daños que ello produzca.
16. El usuario declara expresamente que no usará la plataforma o cualquier servicio provisto por el prestador del servicio para la realización de actividades ilegales o criminales de ningún tipo.
17. El prestador del servicio, recibe y realiza transferencias exclusivamente a través de transferencia bancaria según los convenios bancarios de cada país respectivo. Esto excluye expresamente cheques, giros postales, transferencias de dinero en efectivo y cualquier otro método.
18. El prestador del servicio, procederá a la devolución de los depósitos no acreditados producto de la disponibilidad del abonante, descontadas las tarifas por transferencias que correspondan.
19. El prestador del servicio no realizará devolución alguna a cuentas cuyo titular no coincida con el titular de la cuenta en la Plataforma.
20. Para poder registrarse como Usuario y utilizar estos Servicios, este deberá contar con la mayoría de edad requerida por el ordenamiento jurídico aplicable y/o contar con la capacidad legal necesaria para la celebración y cumplimiento de los presentes T&C.
21. El Usuario reconoce que existen diversos riesgos tecnológicos y cibernéticos, incluyendo el fraude, inherentes al uso de medios electrónicos o digitales, así como riesgos regulatorios.
22. Es responsabilidad del Usuario activar el método de autenticación de dos pasos. Los mensajes y/o instrucciones que el Usuario emita o comunique de manera posterior a su autenticación se tendrán por válidas.
23. Es responsabilidad del Usuario no compartir ni proporcionar sus datos de identificación, credenciales y contraseñas de acceso a terceros, así como asegurarse que ingresa sus datos o credenciales en la Plataforma auténtica.
24. Derivado de lo anterior, es responsabilidad del Usuario notificar al prestador del servicio si cree o sospecha que sus datos de Usuario, Billetera o sus credenciales pueden estar comprometidas.
25. El Usuario acepta que el prestador del servicio tomará como medio de contacto y notificación, la dirección de correo electrónico con la que se ha dado de alta al abrir su Cuenta.
26. El prestador del servicio en ningún momento solicitará datos confidenciales ni secretos del Usuario por medio de correo electrónico ni ningún medio distinto al sitio seguro.
27. El Usuario reconoce que todas sus decisiones se realizan única y exclusivamente a nombre y por cuenta propia y sin injerencia ni asesoría de ningún tercero.
28. El prestador del servicio no valida información respecto de terceros usuarios en la plataforma; es de única y exclusiva responsabilidad del usuario informar los datos de cada operación.
29. El prestador del servicio se reserva el derecho a modificar sus condiciones sin previo aviso, quedando bajo la responsabilidad del usuario revisar estas condiciones.
30. Con el objeto de mantener el mayor entorno de seguridad para nuestros clientes, para transferencias mayores a 100 ETH, el prestador del servicio opera a través de Contratos Inteligentes.
31. El buen uso, manejo y/o custodia de las firmas, llaves privadas, claves de acceso, contraseñas y cualquier otro dato necesario para el acceso a las Cuentas y/o a las Billeteras ('Secretos') serán de única y exclusiva responsabilidad del Usuario.

6. MOVIMIENTOS Y FONDOS EN LA PLATAFORMA
1. El prestador del servicio lleva un registro de cuentas sobre movimientos transaccionales que permite identificar los pagos y cobranzas del Usuario y los saldos de Fondos en las cuentas de los Usuarios.
2. El Usuario en cualquier momento podrá descargar un comprobante de operaciones donde conste cada una de las operaciones realizadas.
3. En caso de que exista un error, el Usuario contará con 30 días corridos para hacerlo de conocimiento del prestador del servicio; pasado este periodo se entenderá que el Usuario reconoce y acepta el estado de su cuenta.
4. Asimismo, el Usuario podrá descargar el comprobante fiscal de las tarifas asociado a las operaciones que realice en la plataforma.
5. El prestador del servicio en ningún momento será responsable de aquellas fluctuaciones que pudieran resultar derivadas del cambio en el poder adquisitivo de los fondos utilizados en las Aplicaciones.
6. El prestador del servicio no solicita o requiere que el Usuario mantenga Fondos en su Billetera. El fondeo de la Billetera es necesario exclusivamente para utilizar los Servicios que el Usuario desee.

7. POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE LAVADO DE DINERO Y FINANCIAMIENTO AL TERRORISMO
1. La política de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo ('PLD / FT') del prestador del servicio se guía por las resoluciones de la Unidad de Información Financiera ('UIF') y los criterios establecidos por el Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI).
2. El Usuario reconoce que el prestador del servicio dará estricto cumplimiento legal a los requerimientos válidos que cualquier autoridad competente le formule.
3. En el caso de que pueda existir sospecha que un Usuario o Billetera está incumpliendo con cualquier disposición de PLD/FT, el Usuario reconoce que el prestador del servicio tiene el derecho de llevar a cabo las investigaciones necesarias.
4. Como parte de la implementación de nuestra política de PLD/FT, el prestador del servicio se reserva el derecho de requerir cualquier información adicional, con la intención de determinar o corroborar la identidad del Usuario.
5. El prestador del servicio también podrá compartir información con Entidades Financieras de acuerdo a la Ley de cada país, con el propósito de cumplir con sus obligaciones legales.
6. El prestador del servicio mantiene y monitorea permanentemente el nivel de riesgo del Usuario y establece límites diarios, mensuales y anuales para usar los Servicios.
7. Habiendo cumplido con los requerimientos de información y documentación establecidos, el Usuario podrá usar los Servicios con los límites de depósitos, retiros y de saldos mensuales determinados.
8. El prestador del servicio se reserva el derecho a no abrir cuentas, Billeteras y/o Usuarios a personas que a su más entera discreción no satisfagan los requisitos establecidos.
9. De igual forma el prestador del servicio se reserva el derecho a modificar, a su más entera discreción su política de niveles de control de riesgo y prevención de lavado de activos.
10. Al momento de registrarse en la Plataforma, el Usuario debe proporcionar ciertos datos de registro e información con el fin de verificar su identidad.
11. El registro de más de un Usuario para una misma persona humana o jurídica está prohibido.
12. Los depósitos desde cuentas en Entidades Financieras a nombre de terceros distintos al Usuario titular de la Billetera están prohibidos. Las transferencias siempre deberán provenir de una cuenta a nombre del mismo Usuario.
13. El prestador del servicio se reserva el derecho de suspender, cancelar o modificar cualquier aspecto de la Billetera y/o de la Plataforma que se relacione con la prestación de los Servicios cuando:
14. - Exista una presunta infracción a estos T&C a juicio del prestador del servicio.
15. - El Usuario fondee su Billetera desde otra cuenta sobre la cual no tiene la propiedad, real o aparente.
16. - Se emita una orden judicial para el congelamiento de fondos.
17. - El Usuario o sus Billeteras estén sujetas a algún litigio pendiente, investigación o procedimiento gubernamental.
18. - Se tenga una sospecha razonable de infracción por parte del Usuario a la política de PLD/FT.
19. - El Usuario no proporcione información verídica, actualizada y correcta.
20. - El Usuario fondee su Billetera mediante el uso de técnicas o procesos fraudulentos o de manera ilegal.
21. - Si existe la sospecha de que los fondos son producto de una actividad ilícita o delictiva.
22. - Si, en la opinión razonable del prestador del servicio, la Billetera del Usuario interactúa con servicios ilegales y/o fraudulentos.
23. - Por cualquier otra razón por la cual el prestador del servicio considere que la Billetera del Usuario o las operaciones que ha realizado representan un riesgo.
24. - Por cualquier otra causa o sin ella, a discreción del prestador del servicio.

8. DISPOSICIONES ADICIONALES
1. En el caso de que una Billetera sea cerrada por cualquier razón, cualquier fondo permanecerá en dicha Billetera como propiedad no reclamada hasta tanto no se reclamen los fondos.
2. Las Billeteras que en el transcurso de 6 años no hayan tenido movimiento por cobranzas o pagos o consulta de saldo, serán transferidas a una cuenta global del prestador del servicio creada especialmente para esos efectos.
3. En relación con lo anterior, no se considerarán movimientos aquellos relacionados con el cobro de tarifas.
4. Los contenidos de la Aplicación y la Plataforma, tales como texto, información, gráficos, imágenes, logos, marcas, programas de computación, bases de datos, diseños, APIs, arquitectura funcional y cualquier otro material (el 'Contenido') están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
5. Todo el Contenido es propiedad del prestador del servicio y/o de cualquier otra sociedad filial, subsidiaria, sucursal, agencia, representaciones, controlantes, controladas, vinculadas.
6. Cualquier controversia o divergencia, reclamo o duda que surja entre las Partes con relación a este convenio, su existencia, validez, calificación, interpretación, alcance, cumplimiento, rescisión o resolución será resuelta de conformidad con el procedimiento aquí establecido.
7. Tu notificación debe incluir (i) nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, (ii) una descripción en detalle razonable de la naturaleza o la base de la Controversia, y (iii) el remedio específico que solicites.
8. En caso de no arribar a un acuerdo dentro del plazo de noventa (90) días hábiles, las partes estipulan que se someterán a la jurisdicción exclusiva de la Cámara de Comercio Internacional de acuerdo a las reglas de arbitraje vigentes.
9. Por el hecho de usar la Plataforma o de solicitar o recibir los Servicios del prestador del servicio, el Usuario declara que (i) está facultado para aceptar y cumplir los T&C, (ii) el cumplimiento de estos T&C no constituirá violación de ley u otro ordenamiento.
10. De igual forma el Usuario se obliga a indemnizar al prestador del servicio, así como a sus respectivos funcionarios, directores, colaboradores y empleados.
11. El Usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne al prestador del servicio respecto de cualquier daño o perjuicio que lo afecte, como consecuencia de cualquier hecho, acto u omisión relacionado con el uso de los servicios.
12. Si alguna disposición de los T&C es inválida o no exigible conforme a la ley aplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
13. Los T&C y los derechos y obligaciones aquí previstos, no podrán ser transferidos o cedidos por el Usuario bajo ninguna forma.
14. Los presentes T&C, su interpretación, cumplimiento y ejecución, se regularán por la ley de cada una de las jurisdicciones donde el Prestador y/o Notbank Global opere como empresa incorporada.
15. El Usuario reconoce que una versión digital de los T&C, junto con la cadena de datos respectiva será admisible como instrumento probatorio en procedimientos judiciales o administrativos.
16. El Usuario manifiesta que ha leído las disposiciones de los T&C, y que entiende el alcance de sus obligaciones y derechos.

9. CIERRE DE CUENTAS A SOLICITUD DEL USUARIO
1. Solicitud de Cierre de Cuenta: Los usuarios registrados podrán solicitar el cierre de su cuenta en la Plataforma mientras no existan transacciones pendientes por ejecutar.
2. En caso de existir saldos de dinero en la plataforma, para la solicitud de cierre de cuenta se deberá entregar una cuenta bancaria para realizar el traspaso que pudiese estar a favor respecto dicho usuario.
3. Sólo se podrá depositar en la cuenta bancaria cuya información coincida con el nombre titular del usuario registrado.
4. En caso contrario el prestador del servicio podrá abstenerse de realizar el pago.
5. En el caso de adeudarse valores digitales, estos sólo podrán ser transferidos una vez que sean convertidos a dinero de curso legal.
6. La omisión de cualquier requisito en el proceso de cierre condicionará el cierre de cuenta hasta su cumplimiento.
7. Una vez transcurridos 12 meses sin haber proporcionado una cuenta bancaria válida o contactar con el prestador del servicio o Notbank Global, y habiendo hecho esfuerzos razonables para contactar al Usuario, los fondos podrán ser transferidos a una cuenta global.
8. Los T&C estarán vigentes por un periodo indefinido, siempre y cuando exista y se mantenga la relación contractual entre el prestador del servicio y el Usuario.

10. FALLECIMIENTO DEL USUARIO
1. En caso de fallecimiento de un cliente válidamente registrado, el prestador del servicio solo iniciará el protocolo de suspensión y cierre de cuenta, previa la notificación formal y acreditada del hecho por parte de los herederos o representantes legales.
2. Una vez acreditado el hecho, el prestador del servicio le informará los saldos tanto en divisa local como en Criptodivisa, a quienes representen válidamente al causante según las leyes de cada país.
3. El prestador del servicio procederá a la entrega de valores resguardados en conformidad a las normas aplicables de cada país.

11. INDEMNIDAD
1. El Usuario Registrado indemnizará, mantendrá indemne y defenderá a el prestador del servicio, sus filiales, empresas subsidiarias y controladoras, y a sus respectivos directores, gerentes, administradores, representantes, agentes y empleados respecto de cualquier reclamo efectuado por terceros derivado del uso incorrecto de los Servicios.

12. COBRO POR SERVICIOS Y COMPENSACIÓN
1. Los usuarios aceptan pagar las tarifas y los cargos aplicables al servicio según la tabla de tarifas vigentes al momento de ejecutar la operación en la plataforma.
2. Se consideran tarifas vigentes, aquellas que están públicas en la sección 'tarifas' en nuestra página web.
3. Toda transacción está sujeta al cobro de tarifa, la cual devengará automáticamente de tu cuenta al realizar una transacción a través de la plataforma.
4. Tú declaras estar en pleno conocimiento de lo anterior y lo aceptas.
5. En caso de haberse facturado cobros por servicio o cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con el área de soporte.
6. Dependiendo del país en que se realice la operación con dinero fiduciario, los procesos de devolución estarán afectos a las tarifas aplicables a las operaciones de depósito o retiro.

13. ÓRDENES DE MERCADO
1. La plataforma de Notbank admite las siguientes órdenes para operaciones de compra y venta de activos digitales:
2. Market: Órdenes tipo Market son ejecutadas con el precio de mercado actual, pudiendo tomar más de una orden del libro para ser ejecutada por completo.
3. Market Order: Una orden de mercado significa comprar o vender un activo al precio de mercado. El precio de mercado se determina como el mejor precio disponible para el activo en el momento de realizar la orden.
4. Market Order con Stop: Son órdenes que permiten a los usuarios comprar o vender cuando el mercado alcanza un precio específico.
5. Limit: Órdenes tipo Limit son ejecutadas de acuerdo a las condiciones definidas en una orden.
6. Limit Order: Un limit order implica ingresar un precio distinto al de mercado para que la misma se ejecute cuando llegue a dicho valor.
7. Limit Order con Stop: Significa que se crea una orden límite a un precio específico. Una vez alcanzado el precio tope, se convierte en una orden límite.
8. Limit Order con Post-only: Solo se pone en el libro de órdenes si es única y se cancela si tiene coincidencia con alguna orden ya existente.
9. Limit con GTC (Good-Till-Cancelled): Es una instrucción que estipula que una orden límite debe mantenerse abierta hasta que se ejecute en su totalidad o se cancele manualmente.
10. Limit con IOC (Immediate-Or-Cancel): Se ejecutan por completo de forma inmediata, cualquier parte del pedido que no se complete de inmediato debe cancelarse.
11. Limit con FOK (Fill-Or-Kill): Estas órdenes exigen la ejecución de la transacción debe ser de manera inmediata y completa, o no ejecutarla en absoluto.
12. Limit con Day Order: Mantiene la orden activa hasta el final del día de negociación considerando la hora del servidor que es 0 UTC.
13. Limit con G.TD (Good-Till-Date): Permite comprar o vender un valor a un precio específico hasta una fecha de validez predefinida.
14. Scaled: La orden escalada es un conjunto de órdenes múltiples para comprar o vender distribuidas automáticamente entre el rango de precios determinado por el usuario.
15. Margin trading (leverage): El margin trading o trading con apalancamiento es una forma de trading en donde las posiciones que tomas son apalancadas por el broker o por la Plataforma.
16. El prestador del servicio no se responsabiliza por las pérdidas en casos de cierres de posiciones.

14. TRADING VIEW
1. La herramienta de visualización del Exchange Pro utiliza la herramienta Trading View para proporcionar funciones de análisis técnico. No recomendamos utilizar el análisis técnico como única herramienta de toma de decisiones de inversión.

15. FUNCIONALIDAD SIMPLE
1. ¿Qué es Simple? Es una funcionalidad de la plataforma que facilita el registro de usuarios, permitiéndoles también comprar, vender y convertir criptomonedas de forma rápida, segura y simple.
2. REGISTRO A TRAVÉS DE SIMPLE: Simple te guiará paso a paso para terminar el proceso de registro en la Plataforma, de manera que puedas completarlo fácilmente.
3. Pueden realizar operaciones utilizando Simple todos los usuarios de la Plataforma verificados en nivel básico o superior.
4. Todos los datos que entregues durante el proceso de verificación o registro son protegidos y resguardados conforme a lo establecido en nuestras Políticas de privacidad.
5. TRANSACCIONES MEDIANTE SIMPLE: Luego de registrarte, Simple te asistirá en los procesos de compra, venta y conversión de criptomonedas.
6. DEPÓSITOS Y RETIROS DE MONEDA DE CURSO LEGAL: Para realizar depósitos y/o retiros mediante Simple deberás necesariamente registrar una cuenta bancaria.
7. COMPRAS UTILIZANDO SIMPLE: Podrás elegir entre comprar una cantidad de una o varias criptomonedas, o bien optar por comprar paquetes o packs de criptomonedas.
8. VENTAS UTILIZANDO SIMPLE: Podrás elegir entre vender una cantidad libre o un porcentaje de una determinada criptomoneda.
9. CONVERSIÓN UTILIZANDO SIMPLE: Podrás elegir entre convertir una cantidad libre de una determinada criptomoneda hacia otra.
10. Las compras, ventas y conversiones se efectuarán mediante taker orders, por lo que se ejecutarán instantáneamente en cuanto exista suficiente liquidez en el mercado de la Plataforma.

16. RIESGOS EN LA TRANSACCIÓN Y OPERACIONES DE VALORES DIGITALES
1. Al usar la plataforma, declaras estar en total conocimiento de los riesgos asociados de operar con activos digitales.
2. Para ello te recomendamos considerar cuidadosamente las condiciones de mercado y tus circunstancias financieras personales antes de operar a través de la plataforma.
3. Los valores digitales están afectos a altos grados de volatilidad inherentes a cualquier commodity. Estos cambios afectan directamente en su valoración, pudiendo incluso llegar a cero.
4. Adicionalmente, los valores digitales descentralizados no están respaldados por entidades emisoras fiscales, bancos centrales, reservas federales u otra entidad o metales preciosos tales como el oro o la plata.
5. Antes de realizar cualquier operación de transacción, debes definir tu estrategia de inversión según tus condiciones financieras personales y condiciones particulares de mercado.
6. La Plataforma está desarrollada a través de tecnología Blockchain. Es posible que debido a situaciones puntuales tecnológicas, de mantenimiento y otros factores imprevistos, los servicios no estén en un 100% de disponibilidad.
7. Al ingresar y registrarse en la Plataforma usted acepta y reconoce estos riesgos como factores previsibles relacionados con la utilización de la tecnología.

17. INFORMACIÓN, REPORTES Y RECOMENDACIONES
1. El prestador del servicio no provee informes, reportes o recomendación alguna de información. Tú eres responsable en la determinación del valor digital de la transacción según tus objetivos financieros.

18. IMPUESTOS
1. Es responsabilidad del cliente asegurarse de pagar todos los impuestos aplicables al servicio establecidos en el país de residencia.

19. DIVISIBILIDAD
1. Si por cualquier motivo uno o más de los términos y condiciones establecidos en los presentes Términos de Uso fueren declarados nulos o ineficaces, total o parcialmente, dicha declaración no afectará la validez de los demás términos y condiciones.
2. En el evento que una o más de dichas disposiciones fuere declarada nula o ineficaz, los Usuarios afectados en conjunto con el prestador del servicio realizarán sus mejores esfuerzos para alcanzar el mismo resultado económico.

20. SERVICIO AL CLIENTE
1. El Cliente dispone de un Servicio de Atención al cliente para que pueda contactar directamente con un agente por email.
2. El prestador del servicio no se responsabiliza por la exactitud y verosimilitud de las opiniones vertidas o artículos publicados en la sección de opiniones.
3. El prestador del servicio se reserva el derecho de eliminar los mensajes enviados si son considerados inapropiados para el contenido del sitio.
4. El cliente acepta que deberá mantener siempre, en toda circunstancia, una conducta respetuosa con toda la comunidad del Grupo Notbank.

21. CRYPTO WALLET
1. CryptoWallet es una aplicación móvil que facilita la compra y venta de criptomonedas. Aplican a ella estos Términos y Condiciones, especialmente en lo establecido para Simple, al igual que las Políticas de Privacidad.
2. Es de cargo del usuario proporcionar en conjunto a su información de registro, una contraseña de carácter secreto, siendo el propio usuario el único encargado de guardar confidencialidad de la misma.
3. En caso de pérdida o compromiso de información de acceso o uso de la plataforma deberá ser informado inmediatamente a través de nuestro correo de seguridad.

22. PROGRAMA DE REFERIDOS
1. Programa de Referidos (o 'Programa'): Plan de recompensas consistente en conceder premios a Referentes y Referidos, cumplidas las condiciones que a continuación se indican.
2. Campaña: Programa de Referidos con vigencia limitada al tiempo y disponibilidad de premios determinada.
3. Host: Usuario que se encuentra debidamente registrado con una cuenta en el prestador del servicio, que comparte su Código QR o su URL personalizada al Referido.
4. Referido: Persona que crea una cuenta en la plataforma administrada por el prestador del servicio en virtud de una invitación recibida por un Referente.
5. Premio: Beneficio al que tiene derecho el Host, en la medida que se encuentren cumplidas las condiciones de estos Términos y de la respectiva Campaña.
6. Buena fe: Los Programas están diseñados de buena fe, y es esa misma buena fe la que esperamos de los Hosts y Referidos.
7. Siempre que el prestador del servicio inicie una Campaña, todo usuario debidamente inscrito y con una cuenta activa podrá participar en el Programa de Referidos.
8. Si el Referido es ya un usuario de la Plataforma el Host no podrá reclamar premio alguno por la referencia.
9. El hecho del registro del Referido por medio del Programa no constituye ninguna clase de excepción respecto de los procesos de KYC (Know Your Customer) que aplica el prestador del servicio.
10. El prestador del servicio se reserva los derechos de determinar el plazo de vigencia de cada Campaña y sus efectos.
11. Si el prestador del servicio detecta que un Host o un Referido intentó hacer o hizo uso del Programa de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo estos Términos, podrá proceder a la cancelación de la cuenta.
12. No está permitida para Referentes y Referidos la comercialización, distribución en masa o reventa de los códigos QR o de las URL.

23. USO ACEPTABLE
1. Al acceder en la plataforma de nuestros Servicios, usted acepta que no violará ninguna ley, contrato, propiedad intelectual u otros derechos de terceros o cometer un agravio.
2. No debe utilizar nuestros Servicios de cualquier manera que pueda interferir, interrumpir, afectar negativamente o inhibir a otros usuarios para que disfruten plenamente de nuestros servicios.
3. No debe utilizar nuestros servicios para pagar, apoyar o participar de cualquier otra forma en actividades ilegales de juego; fraude; lavado de dinero; actividades terroristas u otras actividades ilegales.
4. No debe utilizar cualquier robot, rastreador, indexador u otro medio automatizado o interfaz no proporcionados por nosotros para acceder a nuestros Servicios o extraer datos.
5. No debe usar o intentar usar la cuenta de otro usuario sin su autorización.
6. No debe intentar eludir las técnicas de filtrado de contenido que empleamos.
7. No debe proporcionar información falsa, inexacta o engañosa.
8. No debe fomentar o inducir a un tercero a participar en cualquiera de las actividades prohibidas bajo esta sección.

24. DIVULGACIÓN DE RIESGOS DE LOS ACTIVOS VIRTUALES
1. Al realizar operaciones con activos virtuales debes tener en cuenta los siguientes riesgos:
2. Los Activos Virtuales son altamente volátiles y pueden ser de alto riesgo, por lo que los inversores deben tener extrema precaución con respecto a los productos.
3. Un Activo Virtual no es una moneda de curso legal, por ende, no está emitido ni respaldado por el gobierno ni las autoridades nacionales.
4. Las transacciones con Activos Virtuales pueden ser irreversibles y, en consecuencia, las pérdidas debido a transacciones fraudulentas o accidentales pueden ser no recuperables.
5. El valor de un Activo Virtual puede derivarse de la disposición continua de los participantes del mercado para intercambiar moneda fiduciaria por un Activo Virtual.
6. La extrema volatilidad e imprevisibilidad del precio de un Activo Virtual en relación con las monedas fiduciarias puede resultar en una pérdida total de la inversión en un corto período de tiempo.
7. Los cambios legislativos y regulatorios pueden afectar negativamente el uso, transferencia, intercambio y/o valor de los Activos Virtuales.
8. Las transacciones de Activos Virtuales se consideran ejecutadas solo cuando son registradas y confirmadas por la plataforma de negociación.
9. La naturaleza de los Activos Virtuales los expone a riesgos de fraude o ciberataque.
10. La naturaleza de los Activos Virtuales significa que cualquier dificultad tecnológica experimentada por el proveedor de servicios de activos virtuales puede implicar que los clientes no puedan acceder a sus activos.
11. La pérdida o robo de las claves privadas puede resultar en la pérdida total del acceso a los Activos Virtuales sin posibilidad de recuperación.
12. Las redes de las que dependen los Activos Virtuales pueden enfrentar interrupciones o congestiones debido a problemas técnicos, ataques cibernéticos u otros factores.